Продажи в соцсетях, мессенджерах, на сайтах объявлений — исследование Яндекс Прокомментировать

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Во втором квартале этого года сервис приема платежей Яндекс.Касса провел масштабное исследование социальной коммерции в России. Социальная коммерция — это торговые отношения, в которых для покупки или продажи товаров (и услуг) используются интернет-платформы с социальным графом или платформы, которые относятся к социальным медиа. В исследование включили следующие интренет-платформы, социальные сети и мессенджеры:

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=»1/4″][vc_column_text]Соцсети
• Вконтакте
• Мой мир
• Одноклассники
• Facebook
• Instagram
• LiveJournal
• Spaces[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=»1/4″][vc_column_text]Мессенджеры
• Facebook Messenger
• ICQ
• Mail.ru Agent
• WhatsApp
• Skype
• SnapChat
• Telegram
• Viber[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=»1/4″][vc_column_text]Sharing economy
• Помогатель.ру
• Ремонтник.ру
• Ярмарка Мастеров (Livemaster.ru)
• AirBnB.ru
• BeepCar.ru
• BlaBlaCar.ru
• Etsy.com
• Profi.ru
• YouDo.ru[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=»1/4″][vc_column_text]Доски объявлений
• Из рук в руки
• Avito.ru
• Auto.ru
• Юла (Youla.io)
• Drom.ru
• Farpost.ru
• N1.ru[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Основные результаты в B2C-продажах

— 76% — столько компаний используют социальные каналы (от общего числа торгующих онлайн).
— В среднем у мерчантов, использующих социальные каналы, на них приходится 40% выручки с онлайн-продаж.
— Доля социальных продаж выше у небольших мерчантов. При количестве заказов не более 10 в день на долю социальных каналов приходится 45% выручки онлайн-продаж, при 10 заказах и более – только 25%. В среднем — 40%.
— 94% мерчантов, использующих социальные каналы для продаж, продают в социальных сетях.
— У мерчантов тройку наиболее популярных товарных категорий составляют детские товары (13% продавцов), товары для дома и ремонта (11%) и цифровой контент (10%).
— 55% мерчантов доля социальных продаж выросла за последние 12 месяцев. Наилучшую динамику социальных продаж показывают B2C-мерчанты, использующие мессенджеры: 74% зафиксировали рост социальных продаж. Среди продающих в классифайдах рост отметили 42%.
— Мерчанты намерены больше продавать в социальных сетях (55% от использующих канал) и оставить продажи в классифайдах на прежнем уровне (42% от использующих канал).
— Каждый пятый мерчант, до сих пор не уделявший внимания социальным каналам продаж, твердо намерен использовать их в ближайшие 12 месяцев. По мнению B2C-продавцов, драйвером роста социальных продаж послужит изменение внутренних технологических решений социальных платформ, которые приблизят социальные сети к маркетплейсам.[/vc_column_text][vc_single_image image=»7691″ img_size=»full» alignment=»center» title=»Что продается в социальных каналах»][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Основные результаты в С2C-продажах

— 22 млн интернет-пользователей вовлечены в социальную коммерцию в качестве продавцов. Это 31% от общего числа интернет-пользователей России (14-54).
— Более чем для 3 млн россиян социальная онлайн-коммерция —
существенный или единственный источник дохода (около 4,5% интернет-аудитории в возрасте 14-54 лет).
— Для 55% интернет-пользователей, которые продают через социальные платформы — это их единственный канал продаж. В среднем же на социальные каналы у них приходится 70% онлайн-продаж.
— У занимающихся продажами интернет-пользователей основной канал —
сайты объявлений (71% продавцов).
— Портрет С2С-продавца в социальной коммерции: поровну мужчин и женщин, 2 из 3 в возрасте от 25 до 44 лет и имеют
3 и более человек в семье. Для 15% С2С-продавцов доход от социальной коммерции основной или существенный.
— 56% интернет-пользователей, продающих в социальных каналах,
продают б/у товары.[/vc_column_text][vc_single_image image=»7696″ img_size=»full» alignment=»center» title=»Что продают через социальные каналы C2C-продавцы»][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_progress_bar values=»%5B%7B%22label%22%3A%22%D0%9D%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D1%87%D0%BD%D1%8B%D0%BC%D0%B8%20%D0%BF%D1%80%D0%B8%20%D0%BB%D0%B8%D1%87%D0%BD%D0%BE%D0%B9%20%D0%B2%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B5%D1%87%D0%B5%22%2C%22value%22%3A%2263%22%7D%2C%7B%22label%22%3A%22%D0%9F%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B2%D0%BE%D0%B4%20%D0%BD%D0%B0%20%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D1%81%D0%BA%D1%83%D1%8E%20%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D1%83%22%2C%22value%22%3A%2273%22%7D%2C%7B%22label%22%3A%22%D0%9F%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B2%D0%BE%D0%B4%20%D0%BD%D0%B0%20%D1%8D%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D0%BA%D0%BE%D1%88%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BA%22%2C%22value%22%3A%2215%22%7D%2C%7B%22label%22%3A%22%D0%9F%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B2%D0%BE%D0%B4%20%D0%BD%D0%B0%20%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B9%20%D1%81%D1%87%D0%B5%D1%82%20%D0%BF%D0%BE%20%D1%80%D0%B5%D0%BA%D0%B2%D0%B8%D0%B7%D0%B8%D1%82%D0%B0%D0%BC%22%2C%22value%22%3A%2213%22%7D%2C%7B%22label%22%3A%22%D0%9F%D0%B5%D1%80%D0%B5%D1%87%D0%B8%D1%81%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%B3%20%D0%BD%D0%B0%20%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE%D0%BD%22%2C%22value%22%3A%229%22%7D%2C%7B%22label%22%3A%22%D0%9F%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%B6%D0%B8%20%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B7%20%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D1%83%20%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%B6%D0%BD%D1%8B%D1%85%20%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D0%B2%22%2C%22value%22%3A%228%22%7D%2C%7B%22label%22%3A%22%D0%9D%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B5%20%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%B6%D0%B8%20%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B7%20%D0%BF%D0%BE%D1%87%D1%82%D1%83%22%2C%22value%22%3A%227%22%7D%2C%7B%22label%22%3A%22%D0%9F%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B2%D0%BE%D0%B4%20%D0%BD%D0%B0%20%D1%81%D1%87%D0%B5%D1%82%20%D0%B2%D0%BD%D1%83%D1%82%D1%80%D0%B8%20%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D1%8B%22%2C%22value%22%3A%225%22%7D%5D» title=»C2C: какие методы приема оплаты используют продавцы в социальных каналах» units=»%»][vc_single_image image=»7694″ img_size=»full» alignment=»center» title=»Что продают в социальных каналах B2C-продавцы»][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_progress_bar values=»%5B%7B%22label%22%3A%22%D0%91%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B9%20%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%BE%D0%B9%20%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B7%20%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%B5%D1%82%22%2C%22value%22%3A%2288%22%7D%2C%7B%22label%22%3A%22%D0%A7%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B7%20%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%B5%D1%82-%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%B8%D0%BD%D0%B3%22%2C%22value%22%3A%2274%22%7D%2C%7B%22label%22%3A%22%D0%9F%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%B6%20%D0%B8%D0%B7%20%D1%8D%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE%20%D0%BA%D0%BE%D1%88%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BA%D0%B0%22%2C%22value%22%3A%2266%22%7D%2C%7B%22label%22%3A%22%D0%9F%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%B6%20%D0%BF%D0%BE%20%D1%81%D1%87%D0%B5%D1%82%D1%83%20(%D0%BA%D0%B2%D0%B8%D1%82%D0%B0%D0%BD%D1%86%D0%B8%D0%B8)%22%2C%22value%22%3A%2255%22%7D%2C%7B%22label%22%3A%22%D0%9D%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D1%87%D0%BD%D1%8B%D0%BC%D0%B8%20%D0%BA%D1%83%D1%80%D1%8C%D0%B5%D1%80%D1%83%20%D0%B8%D0%BB%D0%B8%20%D0%BF%D1%80%D0%B8%20%D1%81%D0%B0%D0%BC%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B5%22%2C%22value%22%3A%2255%22%7D%2C%7B%22label%22%3A%22%D0%9F%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%B6%D0%B8%20%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B7%20%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D1%83%20%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%B6%D0%BD%D1%8B%D1%85%20%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D0%B2%22%2C%22value%22%3A%2253%22%7D%2C%7B%22label%22%3A%22%D0%91%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B9%20%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%BE%D0%B9%20%D0%BA%D1%83%D1%80%D1%8C%D0%B5%D1%80%D1%83%20%D0%B8%D0%BB%D0%B8%20%D0%BF%D1%80%D0%B8%20%D1%81%D0%B0%D0%BC%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B5%22%2C%22value%22%3A%2253%22%7D%2C%7B%22label%22%3A%22%D0%9E%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B0%20%D0%BD%D0%B0%20%D1%8D%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D0%BA%D0%BE%D1%88%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BA%22%2C%22value%22%3A%2252%22%7D%2C%7B%22label%22%3A%22%D0%9D%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D1%87%D0%BD%D1%8B%D0%BC%D0%B8%20%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B7%20%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D1%82%20%D0%B8%D0%BB%D0%B8%20%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%B0%D0%BB%20%D1%8D%D0%BA%D1%81%D0%BF%D1%80%D0%B5%D1%81%D1%81-%D0%BE%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D1%8B%22%2C%22value%22%3A%2248%22%7D%2C%7B%22label%22%3A%22%D0%9E%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B0%20%D1%81%D0%BE%20%D1%81%D1%87%D0%B5%D1%82%D0%B0%20%D0%BC%D0%BE%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE%20%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE%D0%BD%D0%B0%22%2C%22value%22%3A%2243%22%7D%2C%7B%22label%22%3A%22%D0%9E%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B0%20%D0%BD%D0%B0%20%D0%B2%D0%BD%D1%83%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%B8%D0%B9%20%D1%81%D1%87%D0%B5%D1%82%20%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D1%8B%20%D0%B1%D0%B5%D0%B7%20%D0%B2%D1%8B%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D0%B0%20%D1%81%D1%80%D0%B5%D0%B4%D1%81%D1%82%D0%B2%22%2C%22value%22%3A%2221%22%7D%2C%7B%22label%22%3A%22%D0%94%D1%80%D1%83%D0%B3%D0%BE%D0%B5%22%2C%22value%22%3A%2216%22%7D%5D» title=»B2C: какие платёжные опции мерчанты используют для продаж на сайте и через социальные каналы»][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Источник исследования Яндекс.Касса[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]